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FAQ
TIRE SUAS DÚVIDAS
1Como proceder em casos de problema com a conexão?

*Verifique se os equipamentos estão devidamente ligados na tomada. 🔌


*Desligue o roteador e/ou ONU da tomada por 30 segundos e ligue novamente.⚠

Caso o defeito persista, realizamos uma visita técnica.

2Quais as formas de pagamento de mensalidades?

Formas de pagamento boleto, Pix e cartão de crédito

3O que posso fazer se minha internet não está funcionando?

Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.

4Não recebi a fatura desse mês, como faço para pagá-la?

Acesse a central do cliente no site ou aplicativo.

5Existe fibra óptica em todas as ruas?

Sim, só trabalhamos com atendimento 100% fibra